Ozon'da Depo ve Teslimat Yöntemi Nasıl Ayarlanır? Adım Adım (2026)

Yazar: Ersin Yavuz · Güncelleme: 7 Ekim 2026 · 7 dakikalık okuma

Paketinizin kargo ücretini görün: Ozon kargo ücreti hesaplama → (Extra Small ve Express)

Başlamadan önce hazırlayın

Bu rehber, deponuzdan satış (realFBS) modeli içindir: Ürün sizin deponuzda durur; sipariş gelince siz paketleyip taşıyıcıya teslim edersiniz. Ayarlara başlamadan önce şunları hazırlayın:

• Depo adresi ve telefonu; iadeler başka bir adrese gelecekse o adres ve telefon,
• her ürünün paketli ağırlığı (gram) ve paket ölçüleri,
• hangi ürünü kaç günde hazırlayıp taşıyıcıya teslim edebileceğiniz,
• paketleri taşıyıcıya nasıl ulaştıracağınız: kabul noktasına kendiniz mi götüreceksiniz, yoksa alım servisi mi kullanacaksınız? Seçenekler için Ozon kargo firmaları rehberine bakın.

Bir kişisel hesapta realFBS ve FBP dahil en fazla 300 depo, bir depoda en fazla 100 teslimat yöntemi olabilir. Teslimat yöntemlerini yalnızca deponun bulunduğu ülkeden seçebilirsiniz.

Ozon'da depo nasıl oluşturulur?

1. Depo oluştur'a tıklayın. Satıcı panelinde Lojistik → Lojistik yönetimi bölümüne girin.
2. Depo bilgilerini girin. Depo adı, telefon numarası ve adres. Adresi elle yazmanız gerekiyor. Ardından İleri'ye tıklayın.
3. Sipariş hazırlama süresini belirleyin. Bu süreye ürünü toplamak, paketlemek ve taşıyıcıya teslim etmek dahildir. En fazla 5 gün seçilebilir.
4. Çalışma takvimini kontrol edin. Resmî tatiller takvime otomatik gelir ve bazıları varsayılan olarak çalışma günü işaretlidir. Çalışmayacağınız tatil günlerinin işaretini kaldırın.
5. İade ayarlarını yapın. Teslimat noktasında kalan iadelerin imha mı edileceğini, size mi gönderileceğini seçin. Geri gönderilecek iadeler için adres, telefon ve alıcı bilgisini girin. İadeler aynı depoya gelecekse "Deponuzun adresiyle aynı" seçeneğini açın.
6. Kaydet'e tıklayın.

Takvimde yer almayan bir günü tatil olarak işaretleyemezsiniz. Tatile çıkarken yeni sipariş almak istemiyorsanız depodaki stoklarınızı sıfırlayın; stoğu sıfırlamadan önce gelen siparişleri yine göndermeniz gerekir.

Sipariş hazırlama süresi kaç gün olmalı?

Ozon'a göre hazırlık süresi ne kadar kısaysa sipariş alma ihtimaliniz o kadar yüksek; alıcılar daha hızlı gelen ürünü tercih ediyor. Öte yandan süreye uyamamak daha pahalıya patlar: Ürünü taşıyıcıya geç teslim etmek kalite göstergelerinizi düşürür ve satışlarınızın kısıtlanmasına yol açabilir.

Süreyi belirlerken paketin taşıyıcıya ulaşma süresini de hesaba katın. Alım servisi kullanıyorsanız firmanın alım günlerine, İstanbul dışındaysanız paketin İstanbul'daki kabul noktasına varış süresine bakın.

Ürünleriniz farklı sürelerde hazırlanıyorsa, örneğin bazılarını küçük partiler halinde sipariş ediyor ya da kendiniz üretiyorsanız, iki depo oluşturun ve her birine farklı hazırlık süresi verin. Hızlı hazırlananlar bir depoda, uzun sürenler diğerinde dursun.

Teslimat yöntemi nasıl eklenir?

Depo tek başına yetmez; satışa başlamak için depoya teslimat yöntemi eklemeniz gerekir. Yöntemi depo oluştururken ya da sonradan Lojistik → Lojistik yönetimi bölümünden eklersiniz. İlk yöntem için Teslimat yöntemleri ekle'ye, sonrakiler için depo kartındaki Yöntem ekle'ye ya da ⋮ → Teslimat yöntemi ekle'ye tıklayın. Karşınıza iki seçenek çıkar.

Ozon iş ortakları

1. Ozon iş ortakları'nı seçip İleri'ye tıklayın. Deponuzun adresine uygun yöntemler otomatik listelenir.
2. Yöntemin geçerli olacağı ürün kategorisini seçin. Her yönteme yalnızca bir kategori atanabilir.
3. Listeden bir hizmet seçin. Posta yöntemleri "Güvenilir ve popüler", Ozon'un önerdiği ve derecelendirmesi yüksek yöntemler "Öneriyoruz" etiketi taşır. Simgelerin üzerine gelerek hizmetin kısıtlamalarını ve özelliklerini görün.
4. Sevkiyat noktasını ve siparişleri hangi saatte getireceğinizi seçin. Sevkiyat noktası, paketleri gerçekten teslim ettiğiniz yer olmalı; adresler farklıysa Ozon, alıcıya gerçek teslim süresini göstermek için adresi günceller.
5. Yönteme bir ad verin ya da otomatik adı bırakın ve Kaydet'e tıklayın.

Entegre hizmetler

1. Entegre hizmetler'i seçip İleri'ye tıklayın. Ülke ve şehir, depo bilgilerinden otomatik dolar.
2. Ürünlerin taşıyıcıya teslim edileceği yerin doğru seçildiğinden emin olun.
3. Taşıyıcıyı seçin, teslimat ayrıntılarını girin ve İleri'ye tıklayın.
4. Yönteme ad verin ve teslimat coğrafyasını belirleyin: Ürün göndermeye hazır olduğunuz bölgeleri işaretleyin. Kırım ve Sivastopol'a teslimat yapılmıyor.
5. Kaydet'e tıklayın.

İki seçenekten birini seçmek zorunda değilsiniz; aynı depoya birden fazla yöntem ekleyebilirsiniz. Ben iki seçeneği de kullanıyorum.

Alıcının seçtiği yöntemle gönderin

Alıcı sipariş verirken depodaki yöntemlerden birini seçer ve ürünü o yöntemle göndermek zorundasınız. Örneğin deponuzda GBS ve Leader yöntemleri tanımlıysa ve alıcı GBS'yi seçtiyse ürünü Leader ile gönderemezsiniz. Bu kurala uymamak kalite göstergenizi ve derecelendirmenizi düşürür; satışlarınız kısıtlanabilir.

Ağırlık ve yöntem seçimi: En pahalı hata

Rakamlarla bakalım. Sitedeki Ozon tarifesine göre 495 gramlık bir paket Extra Small ile 0,80 + 495 × 0,005 = yaklaşık 3,28 $ tutar. Aynı paket Express ile gönderilirse ağırlık 500 grama yuvarlanır ve ücret 3 + 5 × 0,45 = 5,25 $ olur. Fark sipariş başına yaklaşık 2 $, yani %60. Ayda 300 sipariş gönderen bir mağaza için bu, ayda yaklaşık 590 $ demek.

Extra Small'un sınırları şöyle: Paket en fazla 500 gram olmalı; üç kenarının toplamı 90 cm'yi, en uzun kenarı 60 cm'yi, ürün değeri de 6.000 ₽'yi geçmemeli. Bu sınırları aşan paketler Express ile gönderilmek zorunda. Sınırı aşan bir paketi Extra Small ile gönderirseniz lojistik ortağının toplama merkezinde ya da gümrükten önce reddedilip size geri gönderilebilir; bu da ek maliyet demek.

Bu yüzden ağırlığı paketli haliyle, tartarak girin; tahminle eklenen birkaç gram paketi 500 gram sınırının üzerine çıkarabilir. Ölçüleri de koliyi ölçerek girin. Paketin ağırlığını ve ölçülerini girip iki hizmeti kargo ücreti hesaplama aracında karşılaştırabilirsiniz.

"Teslim edilmiyor" uyarısını takip edin

Ürünün ölçüsü, ağırlığı ya da fiyatı depodaki teslimat yöntemlerinin sınırlarına uymuyorsa ürün sipariş edilemez hale gelebilir. Bunu Lojistik → Lojistik yönetimi bölümündeki Hatalar filtresiyle görürsünüz: Depodaki ürün sayacına tıkladığınızda sorunlu ürünler "Teslim edilmiyor" etiketiyle listelenir. Etiketin üzerine gelince ya da tıklayınca nedeni ve çözüm önerisi görünür. Bu listeyi düzenli kontrol edin.

Depo önceliği, düzenleme ve arşiv

Depo önceliği

Aynı ülkeye birden fazla depodan gönderim yapıyorsanız hangi depodan önce gönderileceğini siz belirlersiniz. Lojistik → Lojistik yönetimi → Daha fazla → Depo önceliğini değiştir yolunu izleyin, şablonu XLS olarak indirin, doldurup yükleyin ve Uygula'ya tıklayın. En yüksek öncelik 1'dir; varsayılan olarak ilk oluşturduğunuz depo 1 numaradır. Örneğin önce A şehrindeki depodan, oradaki stok bitince B'deki depodan göndermek istiyorsanız A'ya 1, B'ye 2 yazın.

Depo ve yöntemi düzenleme

Depo adının yanındaki Düzenle'ye tıklayıp örneğin hazırlık süresini değiştirebilirsiniz. Depoya teslimat yöntemi eklenmişse değiştirebileceğiniz alanlar sınırlıdır. Teslimat yönteminde ise taşıyıcıya bağlı olarak sevkiyat noktası, sevkiyat saati, yöntem adı ve coğrafya değiştirilebilir. Kaydedilmemiş değişiklik varsa yöntem "Düzenleniyor" durumunda görünür ve alıcılar önceki kayıtlı sürümü görür; değişiklikleri kaydetmeyi unutmayın.

Depoyu arşive kaldırma

Depoda toplanmayı, sevkiyatı ya da teslimatı bekleyen sipariş kalmadıysa depoyu arşive taşıyabilirsiniz. Arşivlenen depodaki stoklar sıfırlanır ve teslimat yöntemleri de arşive gider; aynı ürünün diğer depolardaki stokları etkilenmez. Depoyu geri yüklediğinizde ürün listesi geri gelir ama stoklar sıfırdır: Teslimat yöntemini kontrol edin, fiyat ve stokları güncelleyin, depo önceliğini yeniden belirleyin. Arşive taşınan bir teslimat yöntemi ise geri yüklenemez; yenisini oluşturmanız gerekir.

En sık yapılan 6 hata

1. Ağırlığı tahminle girmek. Birkaç gramlık fark paketi pahalı bir hizmete taşıyabilir ya da ürünü "Teslim edilmiyor" durumuna düşürebilir.
2. Pakete uymayan yöntemi seçmek. Extra Small'a uyan bir paketi Express ile göndermek yaklaşık %60 daha pahalı. Tersine, ölçü ya da değer sınırını aşan bir paketi Extra Small ile göndermek paketin reddedilip geri gelmesine yol açar.
3. Hazırlık süresini gerçekçi ayarlamamak. Çok kısa süre gecikmeye ve kalite göstergesi kaybına, gereğinden uzun süre daha az siparişe yol açar.
4. Alıcının seçtiği taşıyıcıyı değiştirmek. Siparişi başka bir hizmetle göndermek derecelendirmenizi düşürür.
5. Paketleri kabul noktasına geç götürmek. Zamanında ulaşmayan siparişler panelde Tartışmalı sekmesine düşer. Paketleri zamanında ulaştıramıyorsanız bir alım servisi kullanın.
6. Teslimat maliyetini fiyata katmamak. Ozon da lojistik kurulumundan sonra fiyatlarınıza teslimat maliyetini dahil etmenizi istiyor. Bunu Ozon kâr hesaplama aracıyla kontrol edin.

Sık sorulan sorular

Ersin Yavuz 2018'den beri e-ticaret ve e-ihracat yapıyor; Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon Türkiye, Amazon ABD, Walmart, Etsy, Ozon ve Jumia'da 100.000'den fazla sipariş gönderdi ve 40 ülkeye ulaştı. Ozon'da Premium Dükkân statüsünde bir mağaza yönetiyor ve 7 işletmenin Ozon mağazasını kurdu.